Garancia és szerviz

Általános információk

Cégünk által forgalmazott összes termék a hatályos jogszabályok szerinti garanciális feltételekből és a gyártók kereskedelmi politikájából eredő garanciális feltételekben részesül, amelyeket az ANPC határoz meg.

Az oldalunkon forgalmazott termékek a 34/2014 OUG és a 449/2003 törvény szerinti jogszabályi konformitási garanciában részesülnek. Ha olyan problémát szeretne jelenteni, amely a garanciális feltételekbe tartozik, kitöltheti a szervizküldési űrlapot, vagy írhat nekünk a contact@sisteme-de-filtrare.ro e-mail címre. A válaszadási idő 2 munkanap.

A termékek újak, eredeti csomagolásban vannak, és az egyes gyártók által felhatalmazott forrásokból származnak. A garanciairatokat a SISTEME állítja ki, és a garancia érvényesítését a saját szervizünk biztosítja.

A szervizküldés szállítási költsége az ügyfelet terhelis az odaút során, visszaút során pedig bennünket. Amennyiben a garancia indokolatlan igénylése vagy a termék olyan meghibásodása történik, amely a termék műszaki könyvében foglalt követelmények nem betartása miatt keletkezett, fenntartjuk az jogot, hogy a meghibásodottnak jelentett termék vizsgálati munkájának ellenértékét és a futárszolgáltatás költségét felszámítsuk a kedvezményezettnek. A munka költségét szervizünk a garanciális alkatrészek átvételekor számítja ki, a szerviz tarifái szerint, és nem lehet kevesebb, mint 50 lej.

A garanciák biztosításának eljárása: Amennyiben termékeket vásárolt oldalunkon, és azok a garanciális időszakra esnek, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba telefonon vagy e-mailben, és mi a lehető legrövidebb időn belül megoldjuk a helyzetet. A jogszabályi megoldási határidő 14 naptári nap.

Kivételek és megjegyzések

FONTOS! Az alábbi helyzetek nem képezik tárgyát a garanciának:
- Az apparátusok hibás telepítése vagy használata következtében fellépő bármilyen jellegű hibák.
- A normál használat következtében a termék normál üzemeltetése során a normál kopás határain belül fellépő bármilyen jellegű hibák.
- Bármilyen típusú fogyóanyagok, amelyek eldugultak vagy eldugultak az eszközöt tápláló víz miatt.

Szervizbe vételezés

Miután a termék a possessionunkba kerül, azt a szervizben ellenőrizik, és minden intézkedést megteszünk annak érdekében, hogy az állapota helyreállítható legyen, mindaddig, amíg a termék a garancia tárgyát képezi.

A hiba elhárítása

A javítási intézkedések lehetnek: a termék javítása, garanciából való kizárása, részleges vagy teljes cseréje, egészen a termék ellenértékének visszatérítéséig, amennyiben más megoldás nem lehetséges.

A kérelem megoldása

A termék működőképes állapotba való visszahelyezése után az ügyfelet értesítik, és legfeljebb 2 munkanap alatt a működőképes termék az ügyfélhez érkezik.

A működésképtelenség időtartama arányosan meghosszabbítja a garanciális időszakot. Ezt az időszakot a szerviz egységben való regisztrálás pillanatától a termék normális használatba helyezéséig és írásbeli értesítésétől számolja a termék átvétele céljából, vagy a termék tényleges fogyasztóhoz való átadásáig.

A szervizhez küldött összes csomagot az átvételkor a futár jelenlétében ellenőrzik. Abban az esetben, ha a termék hiányát állapítják meg, a csomag visszautasításra kerül, és az expedítőrnek visszaküldik.