Return form

Fill in the form to return products from a delivered order. Identify your order first, then select the products and the desired resolution.

1. Order identification

Enter the order number, AWB or invoice number, together with the email address or phone used on the order.

Order number / AWB / Invoice

Email address / Phone

Return policy

In situatia in care nu sunteti pe deplin multumiti de performantele sau caracteristicile produsului achizitionat de la sisteme-de-filtrare.ro, il puteti returna in termen de 14 zile calendaristice conform regulilor de retur de mai jos. Mentiune speciala: conform art. 9 din O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, Consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără penalităţi. Puteti completa online formularul de retur de mai jos sau puteti descarca si completa un formular de retragere in format PDF sau DOCX pe care il veti trimite prin email la contact@sisteme-de-filtrare.ro. a. Dreptul de a se retrage in 14 zile calendaristice se adreseaza clientilor care au achizitionat produse de pe site-ul sisteme-de-filtrare.ro prin comanda online si livrare prin curier sau ridicare personala din Showroom; b. Clientul are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără penalităţi, daca indeplineste toate conditiile de retur, prin completarea unei cereri de retragere online (formular de retur), prin trimiterea acesteia fizic la sediul nostru din Com. Chiajna, Sat Dudu, Str. Rezervelor, nr. 64, bl.1, ap. 101 sau pe email la adresa: contact@sisteme-de-filtrare.ro. c. Atentie! Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile calendaristice se poate aplica doar pentru produsele comandate online si livrate prin curier sau ridicate de la sediu. d. Produsele care au in componenta lor consumabile (cartuse, filtre, etc.) si au fost desigilate (folia protectoare a consumabilelor), nu se mai pot returna. Ele sunt exceptate conform OUG 34/2014, Art. 16, litera e). In cazuri exceptionale, de comun acord cu SISTEME, daca produsul nu a fost instalat, in momentul returnarii produsului, din contravaloarea achitata (pret + taxe transport) se va scadea contravaloarea pieselor consumabile care nu se mai pot aduce la starea initiala (cele desigilate) si nu se mai pot recomercializa. Pretul de referinta pentru consumabile este cel din momentul trimiterii cererii de retur. Produsele desigilate si instalate, respectiv cele care au luat contact cu apa, nu se mai pot returna. Produsele care se reambaleaza la comanda in cantitati mai mici decat cantitatea sigilata de la producator nu se pot returna (ex. rasina, material filtrant, etc). e. Dreptul de retragere nu se aplica in cazul persoanelor juridice. f. Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării, cu excepţia costurilor suplimentare determinate de faptul că aţi ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Singurele costuri care pot cadea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. g. Consumatorul este responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor. h. Pentru produsele cumparate care indeplinesc conditiile de retur, in functie de optiunea dvs., puteti alege un alt produs sau rambursarea sumei platite pentru respectivul produs. In cazul inlocuirii produsului cu un altul de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada că aţi trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată. Pentru ale informatii legate de returul produselor aveti posibilitatea transmiterii unei solicitari pe adresa de e-mail: contact@sisteme-de-filtrare.ro;

Name	Expiration	Description
PHPSESSID	Session	This cookie is used by the platform to maintain the user session.
checkout	1 years	This cookie is used to keep the shopping cart and order data.
cookie_consent	30 days	This cookie is used to remember visitors' cookie consent preferences.
g_state	7 months	Set by Google if you use the "Sign in with Google" feature.
g_state	7 days	Set by Google to remember which Google account you chose when using "Sign in with Google".
subscribed	1 years	This cookie hides the newsletter subscription form if the visitor has already subscribed.
wheel_opened	Session	This cookie saves whether the wheel of fortune has been opened later or not.
cee	3 months	This CEE (Customer Experience Engine) cookie is used to track and collect data about user behavior on the site, to improve their experience and optimize marketing campaigns.

Name	Expiration	Description
language	1 years	This cookie is used to store the user's language preferences.
sort	180 days	This cookie saves the product sorting preference on listing pages: most popular, top-rated, cheapest, etc.
products_display_option	1 years	This cookie saves the display preference for product lists: list or grid.
product_history_ids	1 years	This cookie saves the IDs of recently viewed products.

Name	Expiration	Description
analytics	1 years	This cookie is used to save the activity of the visitor or client on the site.
_ga	13 months	This cookie is associated with Google Analytics and is used to distinguish unique users by assigning a randomly generated client ID.
_ga_FYNNCKSS7Q	13 months	This cookie is used by Google Analytics to persist and track visitor sessions.
_gcl_au	3 months	This cookie is used by Google AdSense to experiment with advertising efficiency.
oppref	90 days	This cookie keeps the attribution identifier received when you click an OpenAI ad, so ads that bring orders can be told apart from ads that do not.

Name	Expiration	Description
_fbp	3 months	This cookie is used by Facebook to deliver a series of advertising products.
_tt_enable_cookie	13 months	This cookie is used by TikTok to analyze user behavior.
_ttp	13 months	This cookie is used by Facebook to deliver a series of advertising products.
ttcsid	session	This cookie is used by Facebook to deliver a series of advertising products.
ttcsid_CL60	session	This cookie is used by Facebook to deliver a series of advertising products.
__obref	90 days	This cookie is set by the OpenAI Ads pixel to measure ad effectiveness and to keep the same conversion from being counted twice.

Free shipping On orders over 599 lei

Fast delivery Next business day

Online payment Fast, safe and convenient

Special offers Discounts up to 40%

Easy return Money back in 14 days

Categories

Alegerea instalatorilor

Sisteme-de-Filtrare.ro

Return form

1. Order identification

Return policy

Free shipping

On orders over 599 lei

Fast delivery

Next business day

Online payment

Fast, safe and convenient

Special offers

Discounts up to 40%

Easy return

Money back in 14 days

Customer support:

0747.646.196

Email address:

contact@sisteme-de-filtrare.ro

WhatsApp:

0747.646.196

Free shipping On orders over 599 lei

Fast delivery Next business day

Online payment Fast, safe and convenient

Special offers Discounts up to 40%

Easy return Money back in 14 days

Shopping cart

Total:

Hello,

My account

Categories

Reverse Osmosis

Recommended products

Filtration Systems

Recommended products

Automatic Stations

Recommended products

Cases

Recommended products

Consumables

Recommended products

Components

Recommended products

Accessories

Recommended products

Sisteme-de-Filtrare.ro

Login to your account

or

Don`t have an account?

Return form

1. Order identification

Return policy

Free shipping

On orders over 599 lei

Fast delivery

Next business day

Online payment

Fast, safe and convenient

Special offers

Discounts up to 40%

Easy return

Money back in 14 days

Customer support:

0747.646.196

Email address:

contact@sisteme-de-filtrare.ro

WhatsApp:

0747.646.196