Зворотний осмос
Системи фільтрації
Автоматичні станції
УФ-стерилізатори
Корпуси
Витратні матеріали
Компоненти
Аксесуари
Хоча ні ми, ні ви цього не бажаєте, іноді продукти все ж виходять з ладу. Проте ми приділяємо велику увагу усуненню несправностей якомога швидше.
Всі продукти, що реалізуються нашою компанією, мають гарантійні умови відповідно до чинного законодавства, передбаченого ANPC та комерційної політики виробників.
Продукти, що продаються на нашому сайті, мають законну гарантію відповідності згідно з OUG 34/2014 та законом № 449/2003. Щоб повідомити про проблему, яка підпадає під гарантійні умови, ви можете заповнити форму відправлення в сервіс або написати нам на електронну адресу contact@sisteme-de-filtrare.ro. Термін відповіді становить 2 робочі дні.
Продукти є новими, в оригінальній упаковці та надходять з авторизованих джерел кожного виробника. Гарантійні сертифікати видаються компанією SISTEME, а забезпечення гарантії здійснюється через власний сервісний центр.
Вартість транспортування до сервісного центру оплачується клієнтом, а зворотне доставлення — нами. У разі необґрунтованого звернення за гарантією або пошкодження продукту внаслідок використання без дотримання вимог технічної документації, ми залишаємо за собою право стягнути з клієнта вартість робіт з діагностики рекламованого продукту, а також витрати на кур'єрські послуги. Вартість робіт розраховується нами в момент прийому продукту на гарантійне обслуговування відповідно до тарифів сервісного центру і не може бути меншою за 50 lei.
Процедура забезпечення гарантії: якщо ви придбали продукти на нашому сайті і вони знаходяться в межах гарантійного терміну, просимо зв'язатися з нами телефоном або електронною поштою, і ми вирішимо ситуацію якомога швидше. Законний термін вирішення становить 14 календарних днів.
ВАЖЛИВО! Гарантія не поширюється на такі випадки:
- Будь-які несправності, що виникли внаслідок неправильного монтажу або неналежної експлуатації пристроїв.
- Будь-які несправності, що виникли внаслідок нормального зносу при використанні продукту в звичайних умовах.
- Витратні матеріали будь-якого типу, які засмітилися або забилися через якість води, якою живилося обладнання.
Після отримання продукту нами, він буде перевірений у сервісному центрі та будуть вжиті всі необхідні заходи для усунення несправності, доки продукт знаходиться на гарантії.
Ремонтні заходи можуть включати: ремонт продукту, зняття з гарантії, часткову або повну заміну аж до повернення вартості продукту за відсутності іншого рішення.
Після відновлення працездатності продукту клієнт отримує сповіщення, і протягом не більше 2 робочих днів справний продукт буде доставлений клієнту.
Час простою відповідно продовжує гарантійний термін. Цей період відраховується з моменту реєстрації в сервісному центрі до приведення продукту в стан нормального використання та письмового повідомлення про готовність до отримання, або до фактичної передачі продукту споживачу.
Всі посилки, надіслані до сервісного центру, перевіряються в момент отримання в присутності кур'єра. Якщо виявляється відсутність продукту, посилка відхиляється та повертається відправнику.
Ми використовуємо файли cookie для покращення вашого користувацького досвіду, надання персоналізованого контенту та аналітики. Натискаючи «Прийняти всі», ви погоджуєтесь з політикою використання файлів cookie та політикою конфіденційності.
